“我们打造品牌服务示范店,就是提升顾客的购买心理预期,进而影响和倒逼供销单位提升服务品质,是这样吧?”
“是这个意思,理解的很透彻。”
李学武是个老司机,最会驱赶牛马了。
这种惠而不费的情绪价值随口就能给到位,让初入业务单位的周苗苗兴奋不已,甘为驱策。
“这是第一个原因,”他点点头,继续说道:“第二个做示范店的原因就是要接触市场,掌握话语权。”
“做产品,做业务,不能凭空想象,不能独断专行。”
他点了点自己的脑袋,说道:“一个人的思维永远禁锢在一个身体里。”
“要积极收集顾客购买商品的态度和情绪反馈,这样才能更好地做商品。”
“领导,话语权是什么意思?”
周苗苗侧着身子,看着李学武问道:“我是说,我们要跟谁强调这种权利?”
“所有人,跟产品相关的所有人。”
李学武拍了拍她的膝盖,解释道:“你想对经销单位提意见,那必须在销售业务上比他们做的更好。”
“你想给顾客介绍产品,解释功能,那必须比顾客更懂产品的参数。”
他点了点周苗苗,说道:“你是做销售的,要给工厂、给设计部门,给工程师提意见,那你就得比他们更懂市场。”
“所有的销售行为都是以产品为核心,以人为核心的。”
“你的目的是要让别人更好地买你的产品,对不对?”
“是销售掌握话语权吗?”
周苗苗好像懂了,好像又没敢懂,她迟疑的是李学武把销售放在了核心位置上,这与目前工业普遍存在的情况不同。
计划经济市场,所有的产品都很缺,设计和生产掌握在工厂的手里,拿出来能用,你只能买这一款。
现在李学武给她讲的是,销售驱动生产,销售掌握市场,这观点就很稀奇了。
“因需而就,本就是贸易存在的原理,”李学武说道:“目前的市场格局只是物资不丰沛的不得已而为之。”
“你信不信?”
他转头看向周苗苗说道:“用不了二十年,市场就会繁荣起来。”
“你说到时候应该是谁说了算?”
“我……我不知道——”
周苗苗震惊于李学武的话,她是从来都没有想过,未来二十年会怎么样。
“到时候你就知道了——
本章未完,请点击下一页继续阅读!