因此一句没问,别人议论什么,他也都及时制止,转移大家的话题。每一个顾客,每一件事,都要谨慎对待。
芹总召开例会,前阵子发出去的免费体验券最近陆续预约得多。免费体验的和长期入住的要分开招待。
“食宿上都有区别。免费体验的,房间要用最小的,菜系用最基础的,温泉有限制。”芹总说。
“芹总,免费的不应该是给更好的,才能吸引他们过来住么?”王子龙不解问道。
“是啊,用餐都在同一个餐厅,他们要是看到长期住的吃得比他们菜色丰富,那肯定不高兴。”另一个护工说。
“要的就是比较。”王亚芹说,“免费若是从服务到吃住都给出最好的,那他们还想来住么?人对没有体验过的,得不到的才会最向往,老年人也是一样。”
“明白了,这是诱导战术。”王子龙说。
“明天就有五对夫妻预约,这些人是一个小团队的,李组长,你接待一下他们,男女不同住,夫妻也要分开,这是疗养院的规矩。想要同住就去咱们的旅馆。”芹总说。
“其实我一直不明白,我们疗养院为什么没有夫妻房?”王子龙又说。
“这样避免引起更多矛盾。疗养院要是天天充斥着荷尔蒙,那还能好么?何况,来的人基本都是单身。”芹总说。
第二天,五对夫妻来了。
吃住待遇都有不同,他们心中难免有落差,所以找茬的地方也会多,这种事情,芹总相信李一隐会处理得很妥善。有落差也会激起他们的向往之心,就像非会员和会员之间,会员和高级会员之间的差别一样,优越感和特殊感总是让人向往的。
吃饭的时候,芹总特意安排朱大厨今天给疗养院老客户的餐桌上加几道新菜。色香味俱全,而且都是大家没有见过的新品种。欧阳大爷、花大姐等人吃得赞不绝口,旁边桌的五对夫妻看着都咽口水,但是体验券就是有区别,他们只好把口水咽下去了。
等泡温泉的时候,他们只有三个池子可以选,而且要挤在一起,再看看别人,有的两人一个,有的一人一个,还有各种苹果醋、酸奶等发酵饮品伺候着,随时有护理员来服务。他们这呢,就只有一个大保温壶,里面有红糖老姜汤,还得自己倒,就连杯子都是普通粗瓷,而老客户的杯子是印有釉下彩的明亮骨瓷,看着品质感就不一样,更别说喝起来的味道了。
他们五个男人一个池子,五个女人一个池子,方便彼此之间聊天。
“行了,
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