平台的曝光度。”林愉眼睛一亮,当即拍板:“这个主意不错,马上安排人和相关 APP洽谈合作事宜,看看能不能达成互利共赢的方案。”
经过多轮艰难的谈判,终于与几家知名教育 APP达成合作协议。
在平台试运行当天,通过 APP推送、开屏广告等多种形式,吸引了大量用户涌入。
孩子们的作品展示区瞬间成为热门板块,网友们纷纷点赞留言,不少人还报名申请成为志愿者教师,希望能为公益艺术教育出一份力。
然而,新的问题接踵而至。
随着用户增多,课程咨询、技术反馈等各类问题也如雪片般飞来。
客服团队忙得焦头烂额,一位客服人员着急地向林愉反映:“林老师,好多用户咨询课程的适配年龄,还有些反馈视频播放不流畅,我们人手不够,回复不过来啊。”林愉立刻协调其他部门抽调人员支援客服团队,同时完善常见问题知识库,提高回复效率。
他对客服人员说:“大家稳住,这是平台成长必须经历的阶段,我们齐心协力一定能渡过难关。”
为了进一步提升平台质量,林愉决定定期开展用户调研。
在一次线上调研中,一位来自偏远地区的老师留言:“我们这边网络条件不太好,有些高清课程视频加载困难,孩子们只能干着急,能不能提供一些低画质版本供选择?”林愉看到这条反馈,立刻组织技术团队研究解决方案。
技术人员经过测试,开发出了自适应画质功能,根据用户网络情况自动调整视频清晰度。
在解决一个个问题的过程中,平台逐渐走上正轨。
越来越多贫困地区的学校申请接入平台,林愉和团队成员奔赴各地进行实地考察,了解当地需求,为学校量身定制接入方案。
在一个偏远的少数民族村落,村长拉着林愉的手说:“林老师,我们这儿的孩子能歌善舞,就是缺专业指导,你们这个平台来得太及时了,可我们担心设备跟不上,会不会影响使用啊?”林愉详细查看了村里的网络和教学设备情况,承诺道:“村长您放心,我们会根据实际情况,给你们提供设备支持和技术培训,一定让孩子们顺利用上平台。”
回到总部后,林愉积极协调各方资源,为有需求的地区捐赠电脑、投影仪等设备,并安排技术人员通过线上远程培训的方式,教会当地老师使用平台。
经过几个月的努力,全国已有上百所贫困地区学校成功接入公益艺术教育平台,
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